La información básica de un producto o servicio debe entregarse en español y de forma clara. Qué te deben informar (precio, condiciones, características) según la Ley del Consumidor.
La información básica comercial de los productos y servicios debe entregarse en idioma español, de forma clara y comprensible (artículo 32 de la Ley 19.496). Eso incluye el precio, las características, las condiciones de contratación, la garantía y las instrucciones. Si te venden algo sin información en español o engañosa, puedes reclamar.
En productos importados, las instrucciones y advertencias relevantes deben estar en español.
Sí. La información básica comercial de productos y servicios debe entregarse en idioma español, de forma clara y comprensible (artículo 32 de la Ley 19.496), incluidas instrucciones y advertencias.
El precio, las características, las condiciones de contratación, la garantía y el rotulado o instrucciones de uso. Todo de manera veraz y comprensible.
Puedes reclamar: las instrucciones y advertencias relevantes deben estar en español. Guarda el empaque como evidencia y reclama en el SERNAC.
Si te indujeron a error con información falsa, además de esta norma puede haber publicidad engañosa. Reclama en el SERNAC y, para indemnización, en el Juzgado de Policía Local.
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Preguntar a AbogaBotEsta guía es orientación general basada en la legislación chilena vigente (fuente: Biblioteca del Congreso Nacional) y no reemplaza la asesoría de un abogado para tu caso particular.
