Me cobraron más caro que el precio publicado: ¿qué hago?

La regla: te cobran lo que estaba publicado La Ley del Consumidor es clara: cobrar un precio superior al exhibido, informado o publicado es una infracción (artículo 18 de la Ley 19.496). El precio que viste en la góndola, la vitrina, el catálogo o la web es el que te deben cobrar.

Casos típicos - El precio de la góndola es menor que el de la caja. - La web muestra un precio y al pagar aparece otro mayor. - Una promoción publicada que en la caja no aplican.

En todos, el proveedor debe respetar el precio publicado o, al menos, no cobrarte más que ese.

¿Qué puedes exigir? - Que te vendan al precio publicado. - Si ya pagaste de más, la devolución de la diferencia. - En caso de mala fe o negativa, la sanción que aplique el tribunal.

> Atención: si se trata de un error evidente y grosero (un televisor a $100), los tribunales han matizado; pero el precio normal publicado sí obliga.

¿Qué hacer? 1. Saca foto del precio exhibido o del pantallazo de la web. 2. En el local, pide hablar con el encargado y exige el precio publicado. 3. Si no resuelven, reclama en el SERNAC (sernac.cl) con la evidencia. 4. Puedes demandar en el Juzgado de Policía Local para recuperar la diferencia y por la infracción. 5. ¿Tu caso es distinto? Pregúntale a AbogaBot y te orienta con la ley.