En toda promoción u oferta, la empresa debe informar las bases y el plazo de duración. Qué exigir si una promoción no se cumple o tiene letra chica, según la Ley del Consumidor.
En toda promoción u oferta, el proveedor debe informarte las bases de la misma y el tiempo o plazo de duración (artículo 35 de la Ley 19.496). Si una promoción no se cumple, cambia las reglas a mitad de camino o esconde condiciones que no informó, puedes reclamar y exigir que se respete lo ofrecido.
Las bases de la promoción (condiciones, requisitos, límites) y el tiempo o plazo de duración (artículo 35 de la Ley 19.496). No puede esconder condiciones esenciales que no informó.
El proveedor debe informar el plazo de duración. Si no lo hizo y luego alega que terminó, puedes reclamar: la falta de información de las bases es infracción a la ley.
Guarda la publicidad original y reclama. Deben respetarse las bases informadas mientras esté vigente el plazo publicado; cambiarlas unilateralmente puede ser infracción.
Primero al proveedor por escrito; si no resuelve, en el SERNAC (sernac.cl) con la evidencia. También puedes demandar en el Juzgado de Policía Local.
Consulta gratis con AbogaBot, nuestro asistente legal con inteligencia artificial que cita los artículos exactos.
Preguntar a AbogaBotEsta guía es orientación general basada en la legislación chilena vigente (fuente: Biblioteca del Congreso Nacional) y no reemplaza la asesoría de un abogado para tu caso particular.
